CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Artisan & Artis Việt Nam xin thông báo đến quý khách chính sách đổi/trả hàng

I. ĐIỀU KHOẢN HOÀN TRẢ HÀNG

Điều kiện trả hàng :

• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất và Artisan & Artis Việt Nam không còn hàng để đổi 
• Sản phẩm còn nguyên trạng, không trầy xước, biến dạng. Còn đầy đủ hộp, giấy tờ và phụ kiện kèm theo

Từ chối đổi trả hàng với các trường hợp sau đây :

• Người mua thay đổi ý định mua hàng.
• Hàng mua đã xuất hóa đơn VAT.
• Sản phẩm đặt hàng trước.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại, giảm giá.
• Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi mua hàng.

Quy trình trả hàng hoàn tiền

• Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện khi quá trình nhận lại hàng hóa và kiểm tra hoàn tất.
• Tiền sẽ được hoàn trả lại theo giá trị đơn hàng của quý khách và gửi lại qua hình thức chuyển khoản. Thời gian làm việc từ 1-3 ngày ( tùy ngân hàng)

Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi vẫn cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng quy định để làm hài lòng quý khách. 

II. ĐIỀU KHOẢN ĐỔI HÀNG

Artisan & Artis Việt Nam chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau :

• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất

Từ chối đổi hàng trong các trường hợp sau : 

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc mua (bị hư hại, trầy xước, thiếu phụ kiện, giấy tờ đi kèm, rách tem bảo hành, mất hộp, quà tặng kèm).
• Hàng mua đã xuất hóa đơn VAT.
• Sản phẩm đặt hàng trước.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại, giảm giá.
• Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi mua hàng.

Quy trình đổi hàng

• Quý khách sẽ được đổi mới 1 lần duy nhất sang sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. 
• Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có). 
• Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 0975152816 để được giải đáp !